Vielä kymmenen vuotta sitten mediaseuranta oli hyvin konkreettista puuhaa: joku jossain palvelua tarjoavassa toimistossa kävi läpi kaikki päivän lehdet ja leikkasi niistä irti uutisjutut ja artikkelit aiheesta, jota haluttiin seurata. Nämä osumat niitattiin A4-papereille ja lähetettiin taholle, joka oli mediaseurannan kyseisestä aiheesta tilannut.
Vettä on niistä ajoista virrannut ja kehitys kehittynyt. Nyt mediaseurantaa tehdään sähköisillä työkaluilla ilman saksia heiluttelevia välikäsiä, ja suurin osa osumistakin tulee printtilehtien sijaan verkkomedioista. Osumien kirjoon ovat liittyneet TV, radio, podcastit ja sosiaalinen media.
Yksi asia ei ole muuttunut: mediaseurannan hyödyt ja sen tärkeys kaikille, jotka haluavat olla perillä omasta ja kilpailijoidensa näkyvyydestä, alan trendeistä ja hiljaisista signaaleista.
Mediaseurannan konkreettiset hyödyt
”Mitä meistä puhutaan?”
Mediaseurannan avulla pysyy kärryillä siitä, mitä omasta organisaatiosta eri medioissa ja kanavissa puhutaan. Tämä tuo helpotusta uteliaisuuteen (joka sinänsä on ihan tervettä ja riittää jo seurannan syyksi), mutta helpottaa myös oman toiminnan suunnittelua. Kun organisaatiolla on käytössään ajantasainen ja relevantti tieto siitä, miten se näkyy mediassa ja mitä sen toimialalla tapahtuu, se voi tehdä tietoon perustuvia päätöksiä. Mediaseuranta auttaa tunnistamaan mahdollisuuksia ja uhkia, suunnittelemaan tulevaisuuden toimia ja mukautumaan nopeasti muuttuviin olosuhteisiin.
Voisiko jopa kriisin välttää?
Akuutissa kriisitilanteessa aika on olennainen tekijä, mutta kriisiin joutumista voi välttää ennakoimalla ja tunnistamalla mediassa ja eri kanavilla kuplivia hiljaisia signaaleja. Mediaseurannan avulla voi seurata ja analysoida organisaation mainetta koskevia keskusteluja reaaliajassa, tunnistaa potentiaaliset kriisitilanteet varhaisessa vaiheessa ja reagoida niihin nopeasti, mielellään jo ennen kuin kriisi puhkeaa.
Ymmärrä yleisöä, kilpailijoita ja markkinaa
Mediaseuranta auttaa ymmärtämään markkinoiden nykytilaa, kilpailijoiden toimia, asiakkaiden tarpeita ja mielipiteitä sekä alalla tapahtuvia muutoksia. Tämä tieto on arvokasta, kun suunnitellaan strategioita, kampanjoita tai tuotekehitystä. Seurannasta saatavaa dataa voi hyödyntää myynnin tukena tehostamassa myyntiponnisteluja.
Mediaseurannan avulla pysyy myös ajan tasalla uusista trendeistä, tuotteista ja palveluista, ja asiakaskunnassa voi tunnistaa tarpeita ja mahdollisuuksia. Tästä voi poikia inspiraatiota uusille ideoille, mikä auttaa pysymään askeleen edellä kilpailijoita.
Tehosiko tiedote, vavahduttiko viestintä?
Ehkä perinteisin syy mediaseurannalle on omien viestintätoimenpiteiden tehon arviointi: millaisen kattavuuden ja näkyvyyden viestit mediassa saavat, tavoittavatko ne kohdeyleisönsä ja millainen vaikutus niillä on. Onnistumista mitataan käytännössä esimerkiksi seuraamalla sitä, tuleeko lähetetyn tiedotteen pohjalta mediaosumia, tarttuvatko toimittajat aiheeseen, julkaiseeko media tiedotteen pohjalta artikkelin tai uutisen, puhuttaako aihe somessa. Pitemmällä tähtäimellä seuranta auttaa optimoimaan viestintästrategioita ja parantamaan viestinnän tehokkuutta.
Miten mediaseurantaa tehdään?
Tehokas mediaseuranta vaatii sopivien työkalujen ja prosessien käyttöä. Nykyaikaiset mediaseurantapalvelut tarjoavat kehittyneitä analytiikka- ja raportointityökaluja, jotka mahdollistavat reaaliaikaisen seurannan. Työkalujen lisenssit luonnollisesti maksavat, joten kannattaa miettiä, ostaako lisenssin omalle organisaatiolleen vai ulkoistaako mediaseurannan esimerkiksi viestintätoimistolle. Kannattaa myös muistaa, että pelkkä seurantadatan saaminen työkaluista ei auta, ellei dataa analysoi päätöksentekonsa tueksi.
Me Idea Groupissa teemme mediaseurantaa aina viestintätoimenpiteiden yhteydessä, jotta voimme mitata työmme onnistumista. Tarjoamme myös kattavaa, pitempiaikaista seurantaa asiakkaiden toiveiden mukaan. Ota yhteyttä Anna Koivistoon, niin aletaan seurata!
