Puhelin kilahtaa sähköpostin merkiksi. Taas mainos. Viikon sisällä samalta yritykseltä on tullut kolme viestiä, joiden otsikoissa huutomerkit vain lisääntyvät. Siirrän viestit roskapostiin.
LinkedIn on sosiaalisen median kanavista työmaailmaan orientoitunein, joten se on myös oiva paikka markkinoida yrityksen palveluita. Työntekijöiden verkostojen kautta yrityksen palveluilla ja asiantuntijuudella on potentiaalia levitä pitkälle. Kokosin yhteen muutaman vinkin, joita LinkedIn-markkinoinnissa kannattaa huomioida.
Tapahtumaviestintä saattaa kuulostaa itsestään selvältä tai siltä, että riittää kun viestii osallistujalle yksinkertaisesti mitä tapahtuu, missä tapahtuu ja milloin tapahtuu. Näitä hyviä kysymyksiä kannattaakin pitää suuntaviivoina, mutta erinomaista asiakaskokemusta ei välttämättä rakenneta vastaamalla suoraviivaisesti pelkästään näihin kysymyksiin.
Hyvä juttu on aina kiinnostava lukukokemus, kun sen aihepiiri koskettaa ja teksti on hyvin kirjoitettu. Hyvin kirjoitettuja ilmiöitä taustoittavia artikkeleita, ajankohtaisia uutisia ja hyötytietoa tarjoavia tekstejä syntyy muuallakin kuin mediassa: yhä useammin kiinnostava artikkelisisältö voi olla myös viestinnän ammattilaisen tekemä.
Kun somessa kuohahtaa, muista Mauno Koivisto ja turvaudu tarvittaessa kriisiviestintäsuunnitelmaan.
Sattuiko tehtaalla onnettomuus? Pääsikö viallinen tuote asiakkaalle asti? Liikkuuko yrityksestänne väärää tietoa somessa? Aiheuttiko avainhenkilön some-päivitys palauteryöpyn asiakaspalveluun?
Ei riitä, että yrityksen tuote tai palvelu on täydellinen. Asiakkaiden on myös tiedettävä, että sellainen on tarjolla. Yrityksen pitää siis kertoa tuotteistaan, niiden ominaisuuksista ja ostopaikasta. On myös erottauduttava muista samantyyppistä tuotetta tarjoavista yrityksistä. Tässä viestintä on oivallinen keino. Parhaan tuloksen saa, kun viestii suunnitelmallisesti.