Tapahtumaviestintä saattaa kuulostaa itsestään selvältä tai siltä, että riittää kun viestii osallistujalle yksinkertaisesti mitä tapahtuu, missä tapahtuu ja milloin tapahtuu. Näitä hyviä kysymyksiä kannattaakin pitää suuntaviivoina, mutta erinomaista asiakaskokemusta ei välttämättä rakenneta vastaamalla suoraviivaisesti pelkästään näihin kysymyksiin.
Hyvä juttu on aina kiinnostava lukukokemus, kun sen aihepiiri koskettaa ja teksti on hyvin kirjoitettu. Hyvin kirjoitettuja ilmiöitä taustoittavia artikkeleita, ajankohtaisia uutisia ja hyötytietoa tarjoavia tekstejä syntyy muuallakin kuin mediassa: yhä useammin kiinnostava artikkelisisältö voi olla myös viestinnän ammattilaisen tekemä.
”Telegraafi ja Tapahtumallinen ovat molemmat tunnettuja ja arvostettuja toimijoita. Sen hyvän haluamme säilyttää.”
Viestinnän tehon mittaaminen ja vertailukelpoisen datan saaminen erilaisista viestintätoimenpiteistä on melko haastavaa. Miten mitata esimerkiksi sitä, lisäsikö tiedote yrityksen tunnettuutta tai paraniko henkilöstön hyvinvointi sisäisen viestintäkampanjan ansiosta?
Värimaailman suunnittelu on yksi visuaalisen ilmeen tärkeimpiä elementtejä. Värit ja niiden yhdistelmät kertovat paljon yrityksestä ja herättävät meissä erilaisia fiiliksiä. Nautin paljon erilaisten väripalettien pyörittelystä, ja on todella kiehtovaa suunnitella erilaisten yritysten tunnusvärejä.
Monessa yrityksessä ja organisaatiossa toivotaan, että työntekijät innostuisivat kertomaan työstään ja yrityksen toiminnasta myös sosiaalisessa mediassa. Tätä toimintaa kutsutaan työntekijälähettilyydeksi. Työntekijälle se antaa mahdollisuuden esitellä asiantuntijuuttaan omalle verkostolleen.
Kun somessa kuohahtaa, muista Mauno Koivisto ja turvaudu tarvittaessa kriisiviestintäsuunnitelmaan.
Yksi vuoden 2020 opetuksista oli se, että ennustaminen ei kannata. Nyt kun korona-aikaa on takana vuosi, parista asiasta uskaltaisin kuitenkin laittaa pennoset likoon: sisäisen viestinnän arvostus nousee ja vastuullisuusasiat tulevat entistä tärkeämmäksi kaikille yrityksille.
SEO eli hakukoneoptimointi (search engine optimization) on ollut kaikkien sisällöntuottajien ja -tilaajien huulilla jo vuosia: mitään aineistoa ei saisi nettiin laittaa, ellei sitä ole rakennettu kaikkien SEO-sääntöjen mukaisesti. ”Voi miten tylsää, nyt ei saa enää irrotella”, huokaa moni.
Sattuiko tehtaalla onnettomuus? Pääsikö viallinen tuote asiakkaalle asti? Liikkuuko yrityksestänne väärää tietoa somessa? Aiheuttiko avainhenkilön some-päivitys palauteryöpyn asiakaspalveluun?